Postorderbedrijf is op zoek naar klantenservice medewerkers in Leeuwarden

Beschrijving

Op de afdeling handel je telefoongesprekken en e-mailberichten van klanten af die contact zoeken met het postorderbedrijf. Er komen zowel informatieve vragen als klachten binnen op de afdeling. Je dient te beschikken over goede communicatieve vaardigheden, zowel in woord als geschrift, waarbij om te kunnen gaan met weerstand gesprekken zeer belangrijk is.
Op de afdeling wordt gebruik gemaakt van verschillende systemen. Je moet in staat zijn diverse applicatie tijdens de gesprekken te bedienen. Affiniteit met computer is tevens een must. Het postorderbedrijf werkt met webwinkels, online bankieren, etc, je moet weten wat dit is en bij voorkeur zelf gebruik maken van online diensten. Daarnaast is het erg belangrijk dat je beschikt over een natuurlijk empathisch vermogen en je een echte teamplayer.

De functie eisen:
• MBO4/HBO werk- en denkniveau;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, wordt getoetst middels een taaltest;
• Flexibel ingesteld: functie eis is 24-32 uur per week;
• Klantvriendelijk zijn en kunnen omgaan met lastige gesprekken;
• Empathie tonen;
• Woonachtig in omgeving van Leeuwarden.

Wat biedt de opdrachtgever:
• 100% reiskostenvergoeding met het OV;
• Werken bij een gezellig callcenter vlakbij het station van Leeuwarden;
• Uitgebreide betaalde trainingen & opleidingen.


Startdatum training:
De training start maandag 16 maart en zal vier weken in beslag nemen en deze dien je fulltime te volgen.
Openingstijden project
Maandag tot en met vrijdag 8:30 - 20:00 uur.
Zaterdag 09:00 - 16:00 uur
Zondag 11:15 – 15:30 uur en 20:00 – 21:00 uur.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Leeuwarden

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Fulltime (ervaren)