Beschrijving
Over KPNKPN is de toonaangevende leverancier van telecommunicatie- en IT-diensten in Nederland en biedt consumenten vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. Als werknemer van een internationaal bedrijf als KPN maak je deel uit van een gestroomlijnde organisatie die hoge eisen stelt aan de kwaliteit van haar diensten, producten en medewerkers. Werken bij KPN is dan ook een mooie gelegenheid om werkervaring op te doen.
Over de werkzaamheden
Als technisch helpdeskmedewerker bij KPN, ben jij degene die (technische) problemen voor klanten uitzoekt en oplost.
Zo zal jij:
- De klantvraag aannemen en gericht doorvragen om het probleem te verhelderen;
- Informatie analyseren en (technische) problemen en klachten oplossen;
- Complexe problemen/klachten doorzetten naar specialisten.
Het is voor deze functie belangrijk dat je analytisch en zeer zelfstandig bent. Verder moet je snel kunnen schakelen tussen verschillende gecompliceerde systemen. Belangrijkste is uiteraard dat je uitgebreide technische kennis hebt van telecom gerelateerde producten en diensten als telefonie, internet, glasvezel en digitale televisie.
Functie eisen
-
Minimaal MBO 4 afgerond in ICT- technische richting;
- Aantoonbare en uitgebreide ICT kennis door studie en/of werkervaring;
- Uitgebreide werkervaring binnen een technische klantenservice;
- Werkervaring bij een telecomprovider is een pré;
- Bereid om in de avonduren en weekenden te werken;
- Aantoonbare vaardigheid in het omgaan met weerstand gesprekken;
- Zeer zelfstandig kunnen werken;
- Je bent 40 uur per week beschikbaar.
Wij bieden
- Een mooie kans om KPN toe te voegen aan jouw CV;
- Werken bij een van de grootste organisaties van Nederland;
- Gedeeltelijke reiskosten vergoeding;
- Salaris van € 11.00, met kans op verhoging na een half jaar.
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO
- Plaats
- Amsterdam
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Amsterdam | Callcenter vacatures | Ict vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO
