Fulltime 2e lijns supportmedewerker gezocht

Beschrijving

Als 2e lijns junior support medewerker sta je zelfstandig op een vriendelijke wijze klanten te woord en beantwoord je technische klantvragen. Je bent in staat te luisteren naar de klant, je in te leven in de situatie en de klant mee te nemen in de oplossing van het probleem.

Taken: 

• Configuratie werkzaamheden instellingen;
  
• Verlengingsproces in gang zetten en begeleiden van klanten;
  
• Prijsconfiguratie; 
  
• Workflows aanpassen;
• Trainingen aan gebruikers over de diverse diverse applicaties;
  
• Documentatie van releases en of handleidingen van de applicaties.
  

Functie eisen:

• Communicatief vaardig; 
  
• Klantvriendelijk; 
  
• Stressbestendig; 
  
• Hoofdzaken van bijzaken kunnen onderscheiden; 
  
• Ad hoc werkzaamheden kunnen combineren met dagelijkse werkzaamheden; 
  
• MBO+ of HBO werk- en denkniveau; 
  
• Kennis van – en gedreven om kennis op te doen van de diensten, producten en processen; 
  
• Affiniteit met- en passie voor techniek; 
  
• 40 uur per week beschikbaar; 
  
• Ervaring met meerdere besturingssystemen is een pre. 
  

Solliciteren:
Ben jij diegene die we zoeken? Klik op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen snel contact met je op. Heb je vragen over deze vacature, Neem dan contact op via onderstaande gegevens.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)