Ambitieuze teamcoach gezocht in Bulgarije

Beschrijving

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Teamcoach (M/V) die verantwoordelijk is voor het dagelijks beheer van zijn team. Als Teamcoach geef je leiding de Customer Care Agents en motiveer jij dit team om een uitstekende service te bieden. Je waarborgt KPI’s om de klanttevredenheid te verbeteren.

Tevens detecteer je verbeterpunten van jouw team en afdeling en vervolgens kom je met suggesties om processen of procedures te verbeteren. Ook houd je jouw teamdoelstellingen in de gaten en onderneemt actie wanneer het nodig is.

Werkzaamheden

• Teambeheer op dagelijkse basis;
• Ondersteuning van agenten;
• Ad hoc vergaderingen en feedbacks;
• Het begeleiden en leiden van de Agents;
• Eén op één coachingsessies met agenten;
• Kwaliteitsbewaking;
• Verslagen schrijven;
• Zorgen voor vervanging van collega’s (indien ziek bijvoorbeeld). 

Wat vragen wij:

• Minimaal HBO werk- denkniveau;
• Ervaring als leidinggevende, bij voorkeur in een callcenter;
• Bereid zijn om te werken en wonen in Bulgarije;
• Je bent klantvriendelijk en behulpzaam;
• Beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, daarbij is de beheersing van de Nederlandse taal een Must;
• Flexibel inzetbaar zijn en dus bereid zijn tot het draaien van avond- en weekeinddiensten;
• Minimaal één jaar beschikbaar (langer is zeker mogelijk);
• Beheersing van de Franse of Engelse taal is een pre.

Wat wij bieden:

• Een afwisselende en motiverende fulltime baan;
• Aantrekkelijke vergoeding op basis van jouw taal, persoonlijke en professionele vaardigheden;
• Bedrijfstrainingen;
• Een tijdelijk dienstverband met een mogelijkheid tot verlenging.

Ben je geïnteresseerd in deze uitdagende en avontuurlijke baan?

Klik op de knop 'Solliciteer direct!' en voeg je recente CV toe. Wij zullen dan zo snel mogelijk contact met je opnemen.  Heb je vragen over deze vacature bel dan naar 023 – 7524425 en vraag naar Gaby Akkrum.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Landelijk (dus ook bij jou in de buurt)

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)