Klantenservice medewerker Nederlands + Franstalig in Nuth

Beschrijving

Onze opdrachtgever is specialist in service management voor producenten, importeurs en retailers van personal electronics zoals mobiele telefoons, PDA's, navigatie systemen, desktops, notebooks en digitale camera's in de Benelux. Jaarlijks coördineren zij voor hun klanten meer dan een half miljoen service orders. Tot hun klanten behoren o.a. Nokia, Sony-Ericsson, Motorola, Samsung, HP, Vodafone, The Phone House en T for telecom. Ze verzorgen het servicetraject vanuit een full-service principe.

De Customer Connect Representative NL/FRA voert zijn dagelijkse werkzaamheden uit in het Customer Care Center. Deze afdeling vormt het hart van het bedrijf als het gaat om interne en externe communicatie. Dagelijks vindt er communicatie plaats met eindgebruikers, zelfstandige Retailers, Retail ketens en operator shops. De Customer Connect Representative is het eerste aanspreekpunt voor de klanten en is daarbij verantwoordelijk voor het afhandelen en registreren van de gestelde vragen. 

Werkzaamheden:

Afhandelen van inbound calls van zowel Nederlands als Franstalige klanten;

Beantwoorden van e-mails en faxen;

Registratie + administratieve afhandeling van binnengekomen vragen van klanten;

Communicatie (telefoon, e-mail en fax) naar externe technische diensten;

Telefonische kwaliteitsonderzoeken.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Nuth

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan