Helpdesk vacatures bij KPN in Eindhoven

Beschrijving

Omschrijving bedrijf: KPN is de toonaangevende leverancier van Telecommunicatie- en IT-diensten in Nederland en biedt consumenten vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. Voor zakelijke klanten verzorgt KPN complete Telecommunicatie- en IT-oplossingen. KPN Contact is het contactcenter van KPN. Dit is inbound, dus als medewerkers van het Contact Center word je gebeld.

De afdeling Technische HelpDesk (THD) handelt klantvragen af met betrekking tot KPN internet, televisie en telefonie. Vervolgens wordt de klant voorzien van een vakkundig advies en een passend aanbod. THD richt zich op het optimaal helpen van de klant. Er wordt gewerkt vanuit het oogpunt van de klant en de persoonlijke manier van contact maakt zorgt voor klanttevredenheid over service en aankoop en/of het product.

Wij bieden:

• Een super leuke functie bij KPN Contact;
• Goed uurloon;
• Een prettige werksfeer met leuke collega’s;
• Uitgebreide betaalde trainingen en doorgroeimogelijkheden;
• Mogelijkheden voor het volgen van een interne opleiding;
• Jaarlijks persoonlijk opleidingsbudget;
• Flexibele roostertijden (overdag, avond en weekend);
• Woon je verder dan 10 kilometer en maximaal 30 kilometer (enkele reis) bij KPN vandaan? Dan krijg je een vergoeding van € 0,18 per kilometer!

Functieomschrijving: Je staat de klanten van KPN telefonisch te woord (inbound) over bijvoorbeeld (nieuwe) aansluitingen en producten, en vragen over internet en telefonie. Je moet zelfredzaam zijn, veel vragen zonder hulp op kunnen lossen en goed kunnen omgaan met klachten.

Uiteraard krijg je vooraf een betaalde communicatie- en producttraining van ongeveer 4 weken fulltime van ma t/m vrij van 09.00-16.30 uur. De eerste drie dagen vinden plaats in Utrecht bij de Academy van KPN. Daarna vindt de training iedere werkdag plaats in Eindhoven.

Je gaat goed voorbereid aan de slag en doet ook nog eens TOP ervaring op voor je cv!

Wij vragen:

• Affiniteit met ICT technologie;
• Minimaal 1 jaar beschikbaar;
• Minimaal MBO 3/4 werk- en denkniveau.

Werken bij: Werken bij KPN betekent het aangaan van uitdagingen; in interessante functies, in innoverende diensten, in nieuwe technieken en in jezelf. KPN is één van de meest gerenommeerde werkgevers van Nederland. KPN is een unieke aanvulling op je cv!

Ben je geïnteresseerd in deze ICT vacature bij KPN in Eindhoven?
Klik op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen snel contact met je op. Het is tijdens het aanmelden mogelijk om je CV te uploaden. Heb je vragen over deze vacature of wil je meer weten over de eerstvolgende training voor de afdeling Technische helpdesk plaats vindt? Neem dan gerust contact met ons op via onderstaande gegevens. Of bel naar 040-2359202 en vraag naar Fleur Kessels.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Eindhoven

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Fulltime (ervaren)