Fulltime telefonisch adviseur bij de ING in Arnhem

Beschrijving

Als fulltime telefonisch adviseur bij de ING in Arnhem kom je te werken in een professioneel, energiek en enthousiast team. Je bent zowel op de afdeling Hypotheken als Zakelijk verantwoordelijk voor het telefonisch adviseren en informeren van de klanten van de ING. Je krijgt de kans op de hoogte te zijn van de laatste ontwikkelingen binnen het bankwezen! Er zijn verschillende instroommomenten mogelijk.

Wat ga je doen?

-       Het telefonisch behandelen van algemene vragen van (potentiële) klanten
-       Het verstrekken van informatie over producten, dienstverlening, procedures en administratieve verwerking van financiële producten.
-       Aanvragen, transacties en klachten in behandeling nemen en de hiervoor geldende procedures in werking zetten.
-       Verkopen van meerdere producten (cross-selling)
-       Realiseren van commerciële doelstellingen dmv persoonlijke en team targets
-       Het leveren van een bijdrage aan de kwaliteitsbewaking en -verbetering.

De opleiding

-       Je start met een uitdagende fulltime training van 6 weken. De opleiding is dagelijks van 8.30 tot 17.00 uur en wordt volledig gefinancierd door de ING.
-       Gedurende de opleiding worden er kennis- en vaardigheidstoetsen afgenomen. Na afronding van de training ontvang je een certificaat.
-       Tijdens de opleiding ben je conform het programma aanwezig en je hebt de eerste 3 maanden na start geen vakantie gepland.

Openingstijden en beschikbaarheid:
Maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 21:00 uur en op zaterdagen van 9:00 t/m 17:00 uur. Je zal 1 maal per 4 weken een zaterdagdienst draaien. Verder werk je 2 maal per week een avonddienst. Je dient maximaal 36 uur per week beschikbaar te zijn.

Functie-eisen:
• Minimaal MBO 4 afgerond;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
• Zelfstandige- en proactieve houding;
• Callcenter en/of commerciële ervaring;
• Goede rekenvaardigheden zijn vereist;
• Affiniteit met financiële producten;
• Kennis van computersystemen en van MS Office applicaties
• Jij bent leergierig, analytisch sterk, klantgerichtheid, stressbestendig, prestatiegericht, flexibel, sensitief en emphatisch, teamspeler en hebt durf en zelfvertrouwen.
• Woonachtig in omgeving van Arnhem. 

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Arnhem

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)