Parttime servicemedewerkers functie bij de NS op Amsterdam Centraal station

Beschrijving

Over de opdrachtgever:
De NS; een boeiende wereld waar in Nederland elke dag ruim een miljoen mensen met de trein gebruik van maakt. Een operationeel hoogstandje; 4.500 stop-, snel-, en intercitydiensten over 2.800 km spoor langs 337 stations. Daarmee is het spoorwegnet van NS het drukste net ter wereld. De ontwikkelingen op het gebied van reizigersvervoer gaan snel en de samenleving kijkt kritisch mee. De NS hecht veel waarde aan een juiste service richting de grote hoeveelheid reizigers die dagelijks gebruik maken van het spoorwegnet.

De functie:
Als servicemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt van de reizigers van NS. Je geeft de klant informatie en verleent service aan de balie, in de transferruimten en op de perrons. Je lost problemen op, signaleert calamiteiten en schakelt tijdig hulp in. Naast het verlenen van hulp heb je ook veel administratie te verwerken. Denk hierbij aan de administratieve verwerking van aanvragen van abonnementen en dergelijke.

De functie-eisen:

• Minimaal Hbo werk- en denkniveau;
• Zeer sterk in (hoofd-) rekenen (dit wordt ook getoetst tijdens het intake gesprek!);
• Minimaal 16 uur per week beschikbaar;
• Minimaal een jaar beschikbaar;
• Ruime face-to-face klantervaring;
• Ervaring binnen een vergelijkbare servicefunctie is een sterke pre;
• Servicegericht, betrouwbaar en proactief;
• Zeer goede communicatieve vaardigheden;
• Representatief.

Als servicemedewerker bij de NS is het is belangrijk dat je minimaal een jaar parttime (minimaal 20 uur per week) beschikbaar bent. Ook is flexibiliteit van groot belang in verband met de onregelmatige tijden van de dienstregeling.
NS is opzoek naar ervaren kandidaten op het gebied van klantcontact, zodat je weet hoe je met verschillende mensen en situaties moet omgaan. Wanneer je ervaring hebt binnen een vergelijkbare service gerichte functie heb je een sterke pré. Om je werkzaamheden goed te kunnen uitvoeren, je gaat constant klanten adviseren, is het belangrijk dat je erg goed bent in topografie en (hoofd-) rekenen. De NS hecht veel waarde aan haar service richting klanten. Je dient daarom proactief te zijn bij het benaderen van mensen, wanneer je bijvoorbeeld ziet dat iemand moeite heeft om de weg te vinden. Representativiteit is natuurlijk vanzelfsprekend binnen een dergelijke functie. Om de (internationale) klanten op de juiste, professionele en servicegerichte manier te woord te staan dien je communicatief sterk te zijn. Vloeiend Nederlands en Engels in woord en geschrift is een vereiste.

Opleiding en werktijden:
Voordat je aan de slag gaat krijg je eerst een speciale fulltime opleiding van +/- 6 weken. Deze training start op maandag 9 juli. Het is belangrijk datje vanaf dan 6 weken fulltime beschikbaar bent. Na die trainingsperiode wordt je voor 16u per week ingezet. NS is een volcontinue bedrijf: Je werkt daarom tegen onregelmatige werktijden in dag-, nacht-, en weekendroulatie.

• Dagdienst: van 7.00u – 15.00u;
• Avonddienst: van 15.00u – 23.00u;
• Eventuele nachtdiensten;
• Je kunt2 van de 3 weekenden worden ingepland.

Wij bieden:
Je gaat werken bij een van de grootste bedrijven van Nederland, binnen een bruisende omgeving. Verantwoordelijk werk verdient een prima beloning. Je kunt rekenen op een goed salaris en toeslagen voor onregelmatige diensten en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Solliciteren:
Lijkt de functie van servicemedewerker bij de NS jou een ideale baan? Solliciteer dan direct of bel Ruud Dekker voor meer informatie via 020-4214243.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Landelijk (dus ook bij jou in de buurt)

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan