Inbound fulltime telefonisch adviseur verzekeren gezocht bij ING!

Beschrijving

We zijn op zoek naar telefonisch adviseurs voor de afdeling Verzekeren. Je dient fulltime beschikbaar te zijn en in bezit te zijn van een MBO-diploma niv 3 met relevante werkervaring.

Afdeling
De afdeling Verzekeren biedt een gezellige werkplek met een informeel karakter. Je wordt gestimuleerd om verder te leren en naar eigen verantwoordelijkheid te handelen. De ervaren collega's (jong en oud) zullen je helpen om je werk op een prettige en zo goed mogelijke manier te doen.
Naast een servicegerichte houding vraagt ING je ook om commercieel met de klant mee te denken, maar wel op een vriendelijke en beleefde manier. De overheid heeft besloten bank- en verzekeringsbedrijf te splitsen. Naar aanleiding van deze beslissing zal de afdeling Verzekeren binnenkort onder Nationale Nederlanden gaan vallen.
Door deze wijzigingen zullen er ingrijpende veranderingen gaan plaats vinden op de afdeling, denk hierbij aan de werkwijze, de systemen maar vooral de locatie van de afdeling. De afdeling Verzekeren zal zich onder de tak RVS gaan voegen waarbij de standplaats voor het einde van het jaar Ede zal worden. Indien je geïnteresseerd bent in deze functie, dan zul je dus bereid moeten zijn om naar Ede te reizen.

Salaris
Salaris: €10,78 bruto per uur

Functie
De werkzaamheden van een telefonisch verkoopadviseur bij ING verzekeren bestaan uit het beantwoorden van vragen van (toekomstige) klanten. Je geeft advies en ondersteuning over verzekeringsproducten en je speelt in op de koopmotieven van nieuwe en bestaande klanten. In eerste instantie behandel je de reisverzekering en bij goed gevolg ook andere verzekeringen, zoals de woon- en autoverzekering.

Functie-eisen:
- minimaal een mbo- diploma ( niveau 3) met enige relevante werkervaring;
- uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal;
- goede rekenvaardigheid;
- commerciële houding en proactief

Vaardigheden
- Telefoonvaardigheden
- Klantenservice ervaring
- Teamspeler en flexibel
- Initiatief en lef
- Computervaardig

Werktijden
Flexwerkers krijgen een min-max contract van 16-36 uur of 24-40 uur. Dit betekent dat je dus 36 of 40 uur beschikbaar moet zijn, maar je eventueel minder uur ingepland kan worden. Men wordt minimaal 1 avond en 1 keer in de 3 a 4 weken een zaterdag ingeroosterd.

Blokdagen: maandagochtend en vrijdagavond mogen niet geblokkeerd worden.
Vakantie: Bij voorkeur hebben de kandidaten geen vakanties gepland twee maanden na de training.

Startdata
De startdatum is 4 juni
Duur opleiding: 4 weken klassikaal en 1 week on the job.

Procedure
Mocht jij aan alle bovenstaande eisen voldoen, dan zal je uitgenodigd worden voor een assesmentdag. Onderdeel hiervan is een presentatie over de afdeling, een elevatorpitch geven  waarbij je aan de hand van een attribuut een presentatie over jezelf geeft van 1 minuut. Vervolgens zullen de kandidaten gaan meeluisteren op de werkvloer en daarna een klikgesprek hebben van 20 minuten.

Is een functie bij de INGBank echt iets voor jou en voldoe je aan de eisen? Klik bovenaan deze pagina om direct te solliciteren. We vragen je om zowel je CV als een persoonlijke motivatiebrief te uploaden. Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Caroline Weinberg 026-4429444.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Landelijk (dus ook bij jou in de buurt)

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)