Commerciele binnendienst vacature bij KPN in Eindhoven

Beschrijving

Omschrijving bedrijf: KPN is de toonaangevende leverancier van Telecommunicatie- en IT-diensten in Nederland en biedt consumenten vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. Voor zakelijke klanten verzorgt KPN complete Telecommunicatie- en IT-oplossingen. KPN Contact is het contactcenter van KPN. Dit is inbound, dus als medewerkers van het Contact Center word je gebeld.

De klantenservice van KPN heeft diverse afdelingen, een van de afdelingen waar je terecht kunt bij KPN is Verkoop & Informatie. De afdeling Verkoop & Informatie handelt klantvragen af met betrekking tot KPN internet, televisie en telefonie. Vervolgens wordt de klant voorzien van een vakkundig advies en een passend aanbod. Verkoop & Informatie richt zich op het optimaal helpen van de klant. Er wordt gewerkt vanuit het oogpunt van de klant en de persoonlijke manier van contact maakt zorgt voor klanttevredenheid over de aankoop en/of het product.

Wij bieden:

• Een super leuke functie bij KPN Contact;
• Een goed basissalaris;
• Een prettige werksfeer met leuke collega’s;
• Uitgebreide betaalde training en doorgroeimogelijkheden;
• Mogelijkheden voor het volgen van een interne opleiding;
• Een baan voor langere/ onbepaalde tijd;
• Opleidingsmogelijkheden;
• Jaarlijks persoonlijk opleidingsbudget;
• Reiskostenvergoeding. 

Functieomschrijving: Je staat de klanten van KPN telefonisch te woord (inbound) over bijvoorbeeld nieuwe aansluitingen, vragen over abonnementen en je pikt verkoopsignalen op. Je moet zelfredzaam zijn, veel vragen zonder hulp op kunnen lossen en goed kunnen omgaan met klachten.

Uiteraard krijg je vooraf een betaalde communicatie- en producttraining; De eerste drie dagen vinden plaats in Utrecht bij de Academy van KPN. Daarna vindt de training iedere werkdag plaats in Eindhoven. 

Je gaat goed voorbereid aan de slag en doet ook nog eens TOP ervaring op voor je cv!
 

Wij vragen:

• Minimaal 1 jaar beschikbaar;
• Minimaal 16-20 uur per week beschikbaar binnen de openingstijden van de afdeling V&I;
• 2 avonden per week beschikbaar tot 23:00 uur;
• Een ‘nee’ van de klant kunnen ombuigen naar een ‘ja’;
• Minimaal MBO-3/4 werk / denkniveau.

Werken bij KPN Contact:
Wil jij, bijvoorbeeld naast jouw studie, bovendien goede werkervaring opdoen en bouwen aan je CV? KPN is één van de meest gerenommeerde werkgevers van Nederland. Wacht dus niet langer en solliciteer direct!

Ben je geïnteresseerd in deze bijbaan bij KPN in Eindhoven?
Klik op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen snel contact met je op. Het is tijdens het aanmelden mogelijk om je CV te uploaden. Heb je vragen over deze vacature bel dan naar 040-2359200 en vraag naar Simone Lucchesi.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Eindhoven

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk