Tijdelijk Intake medewerker buitenland - Assen

Beschrijving

Vind jij het erg leuk om hulp te bieden aan gestrande reizigers? Dat komt mooi uit, want voor de ANWB Alarmcentrale zoeken wij Medewerkers Intake Buitenland. De hulpverlening van de ANWB strekt zicht uit over de hele wereld. 24/7 kan er vanuit heel Europa een beroep worden gedaan op de Alarmcentrale.

Wat ga je doen?
Een gestrande vakantieganger geruststellen aan de telefoon en goed doorvragen zodat je erachter komt waar die mevrouw met autopech precies staat in de Zwitserse bergen.

Als de klanten van de ANWB uit het buitenland naar de Alarmcentrale bellen krijgen ze jou als eerste aan de lijn. Veel klanten bellen omdat ze autopech hebben, maar het komt ook regelmatig voor dat mensen net een ongeval hebben meegemaakt. Je gaat na welke hulp nodig is en waar de klant recht op heeft en je registreert alle gegevens in een geautomatiseerd systeem. Waarna de hulpverlening automatisch in gang wordt gezet.

Functie eisen:
- Beschikbaar van mei t/m eind augustus 2012;
- Minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
- Minimaal een jaar (recente) callcenterervaring;
- 24-40 uur per week; in rustige tijden 24 uur en in drukke tijden 40;
- 24/7 beschikbaar en bereid onregelmatige diensten te draaien;
- Woonachtig op maximaal 40 minuten van Assen (volgens ANWB routeplanner);
- Eigen vervoer om in Assen te komen;
- Beheersing Engelse taal en een tweede buitenlandse taal;
- Goede topografische kennis van Nederland en het buitenland;
- Geen vakantieplannen in de zomerperiode, daarbuiten een weekje in overleg.

Het salaris voor deze functie bedraagt € 9,52 bruto per uur. Tevens ontvang je onregelmatigheidstoeslag en krijg je als je start een interne opleiding van 2 weken.

Voldoe je aan deze eisen, beschik je over goede communicatieve vaardigheden, ben je stressbestendig, ben je empatisch en denk je mee met de klant? Dan willen we je vragen om via Randstad.nl te reageren.

PS: Wil jij een beeld krijgen van de het werken op de alarmcentrale, kijk dan eens op http://www.youtube.com/anwb

Ben jij in die periode beschikbaar en super enthousiast? Klik op de knop 'Solliciteer direct' en we nemen snel contact met je op! Voor vragen bel 050-3112013 en vraag naar Irma Schotanus.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Landelijk (dus ook bij jou in de buurt)

Dienstverbanden

Vakantiewerk, Tijdelijke fulltime baan