Helaas, deze vacature is niet actief.

iBOOD zoekt ervaren customer service agents in Amsterdam

Ben jij die Customer Service Agent die zelfstandig cases kan oplossen? Heb jij affiniteit met webshops? We zijn voor de afdeling Customer Service bij IBOOD op zoek naar nieuwe professionals om de organisatie verder in te richten.

Beschrijving

Over de opdrachtgever:
iBOOD, Internet's Best Online Offer Daily is Europees marktleider in one deal a day electronica sales. Elke dag weer heeft iBOOD een unieke eenmalige aanbieding van merkproducten tot wel 90% voordeliger dan de reguliere retail prijs. De website van iBOOD is door het Nederlands publiek driemaal op rij uitgeroepen tot 'Website van het jaar' in de categorie E-commerce.

Functie omschrijving:
Als Customer Service Medewerker zal je primair de volgende werkzaamheden uitvoeren:
- Het beantwoorden van vragen of klachten per e-mail en telefoon over bijvoorbeeld garantie, bestellingen of refunds binnen de gestelde richtlijnen;
- In behandeling nemen van ingezonden brieven of pakketten van klanten;
- Klant casussen van begin tot eind succesvol oplossen/afhandelen;
- Bijdragen aan het verbeteren en up to daten houden van de werkprocedures;
- Werkbezoeken aan het reparatiecentrum of magazijn van iBOOD om eventuele problemen op te lossen;
- Webcare, het oplossen van problemen of beantwoorden van vragen van klanten op internet.

Functie eisen:
- Opleidingsniveau afgerond MBO+/HBO;
- Goede kennis in woord en geschrift van Nederlands (ABN) en Engels i.v.m. internationaal klantencontact;
- Ervaring met Microsoft office;
- Een klantgerichte en commerciële instelling;
- Minimaal 3 jaar ervaring met Customer Service werk;
- Zelfstandig en proactief kunnen werken in team verband;
- Vindingrijkheid en het oplossen van problemen als een uitdaging zien;
- Stressbestendig en goed om kunnen gaan met veranderingen;
- Processen en procedures snel eigen kunnen maken;
- Affiniteit met E-commerce/Internet/Electronica is een pré.

Werktijden en -dagen:
Het betreft een functie voor langere tijd van 32 - 40 uur per week. De werktijden en -dagen zijn van maandag t/m vrijdag van 9.00 uur - 17.30 uur.

Interesse?
Heb je interesse in deze functie, stuur dan je CV en motivatiebrief via de online button. Voor vragen kun je contact opnemen met Moniek Kuijpers op 020 - 5840660.

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Landelijk (dus ook bij jou in de buurt)
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan

Landelijk | Callcenter vacatures | Marketing vacatures | Sales vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.