Vacature Teamleider Consumentenincasso Intrum Justitia
Korte beschrijving
Intrum Justitia in Den Haag is op zoek naar een gedreven teamleider voor de Credit Management Services met leidinggevende ervaring binnen de callcenterbranche.Beschrijving
Toe aan een nieuwe uitdaging als leidinggevende? Als Teamleider bij Intrum Justitia maak je deel uit van een dynamische werkomgeving en ben je nauw betrokken bij de veelzijdigheid van onze Credit Management Services.Je bent verantwoordelijk voor het realiseren van de doelstellingen van jouw klantenteam. Hierbij geef je leiding aan een team van circa 10 Collectors. Je stuurt deze medewerkers direct aan en je houdt je ook bezig met het coachen en beoordelen. Hiermee realiseer een optimale afhandeling van de incassotrajecten en stimuleer je de ontwikkeling van de Collectors. Je voert zelfstandig de verzuim-, functionerings-, beoordelings- en popgesprekken. Daarnaast zorg je voor een optimale personeelsplanning met passende werkroosters en voer je hiervoor sollicitatiegesprekken.
Het behalen van de gestelde teamtargets zijn voor jou een vanzelfsprekendheid. Om dit te bereiken begeleid en enthousiasmeer je de medewerkers om hun eigen individuele targets te behalen.
Een ander belangrijk onderdeel van jouw verantwoordelijkheden is het beheren van de relatie met jouw klant door regelmatig contact te onderhouden. Je analyseert de data en voortgang voor jouw klant(en) en houdt hen hiervan op de hoogte. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor een efficiënt verloop van de callprocessen en het zo effectief mogelijk inzetten hiervan. Door goed timemanagement weet jij je hoofd koel te houden in deze hectische werkomgeving.
In deze veelzijdige functie binnen Intrum Justitia ben je dagelijks bezig met activiteiten op het gebied van leiderschap, procesbeheer en relatiebeheer.
Wie ben jij?
Jij bent de persoon die we zoeken, want je:
- beschikt over een HBO-diploma, bij voorkeur richting Bedrijfskunde (diploma is vereist);
- hebt minimaal 2 jaar ervaring als leidinggevende binnen een Callcenter in de financiële en/of zakelijke dienstverlening;
- bent analytisch, vaardig met Excel en probleemoplossend;
- bent bedreven in het managen van tijd, data en processen;
- bent commercieel, target gedreven en gaat voor het beste resultaat;
- bent beschikbaar om deel te nemen aan de roulerende avondshifts en zaterdagshifts;
- beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden.
Intrum Justitia kenmerkt zich door haar open bedrijfscultuur en biedt haar medewerkers vrijheid en openheid om eigen ideeën te bespreken. Bij Intrum Justitia maken alle medewerkers onderdeel uit van de toekomst van het bedrijf!
Locatie: Den Haag
Werkweek: 40 uur (Fulltime beschikbaarheid is een vereiste.)
Werktijden van de afdeling zijn van maandag tot vrijdag van 8.30 uur tot 20.00 uur en op zaterdag van 9.00 uur tot 20.00 uur.
Denk jij de teamleider te zijn die we zoeken?
Klik op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen snel contact met je op! Het is tijdens het aanmelden mogelijk om je CV te uploaden. Heb je vragen over deze vacature bel dan naar 070-3652055 en vraag naar Denise van den Bos.
