Werken bij een nieuwe bank in Hoofddorp!

Beschrijving

Jij wordt het aanspreekpunt voor de klant en dus ons visitekaartje. De klant kan bij jou terecht met al zijn vragen en/of opmerkingen. Dit vraagt niet alleen kennis van het bankwezen, maar ook begrip van en betrokkenheid bij het belang van de klant. Je krijgt een essentiële rol in het realiseren van een zo hoog mogelijke klanttevredenheid. De bank is dan ook op zoek naar intelligente, proactieve, integere en enthousiaste mensen met oog voor detail als het om service gaat.

Tijdens de opstartfase van de bank zal je meedenken aan het opzetten, inrichten en testen van de nieuwe afdeling en benodigde systemen. Eigen inbreng wordt hierbij zeer gewaardeerd. Als de organisatie live is en de afdeling 7 dagen per week van 8.00u tot 22.00u bereikbaar zal zijn, bestaan je taken en verantwoordelijkheden uit:

Het via telefoon, email, (video) chat en face2face:

• Bieden van ondersteuning aan de klant;
• Beantwoorden van klantvragen;
• Overtreffen van de verwachtingen van de klant.

Het in teamverband:

• Proactief meewerken aan verbetering van de dienstverlening aan de klant;
• Meewerken aan product en procesverbetering vanuit klantperspectie;
• Inrichten en testen van nieuwe  software releases.

Wat bieden wij:

• Een uitdagende functie met een zeer breed takenpakket in een jonge en ambitieuze organisatie;
• Een uitgebreide interne opleiding in het bankwezen;
• Doorgroeimogelijkheden en de ruimte jezelf te ontwikkelen;
• Een enthousiast team;
• Een informele werksfeer.

Wij zijn op zoek naar oprechte betrokkenheid bij het belang van de klant. Verder vragen wij:

• Fulltime beschikbaarheid;
• Minimaal HBO werk- en denkniveau;
• Uitstekende beheersing van Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Flexibiliteit, geen 9-5 mentaliteit;
• Professionele  mentaliteit;
• Uitstekende commerciële en communicatieve vaardigheden;
• Bereidheid tot het behalen van gecertificeerde opleidingen.

LET OP: de functie zal starten vanaf 2 april 2012 met een maand traineeship.


Wil ook jij meebouwen aan een nieuwe bank? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Het is tijdens het aanmelden mogelijk je CV te uploaden. Heb je vragen over deze vacature? Bel dan naar 023-7519206 en vraag naar Marjan Smit.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Landelijk (dus ook bij jou in de buurt)

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)