HBO inhouse Servicedeskfunctie in Emmen

Korte beschrijving

Voor een IT-organisatie in de provincie Drenthe zoeken we een HBO-opgeleide ICT'er (Bedrijfskundige Informatica) met uitstekende communicatieve vaardigheden. Je bent een junior/medior kandidaat, die vanuit de servicedesk op termijn wil doorstromen richting Technisch Specialist of Consultant.

Beschrijving

Functietitel:
Medewerker Servicedesk

Omschrijving:
De Medewerker Servicedesk is verantwoordelijk voor de telefonische ondersteuning en de afhandeling van klantverzoeken. Het gaat hierbij om het verhelpen van storingen, waarbij je gebruik maakt van incidentmanagement. Van belang is dat je bekend bent met (het werken met) SLA's.  Je weet wat het is om binnen een bepaald tijdsbestek de gemaakte serviceafspraken na te komen en zorg te dragen voor tijdige en juiste afhandeling naar tevredenheid van de klant. Daarnaast ben je bezig met het testen van de applicaties (ERP).

Het profiel:
- een afgeronde opleiding op HBO niveau richting ICT: HBO-Bedrijfskundige Informatica;
- communicatief vaardig;
- representatief;
- analytisch vermogen;
- minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie.

Aanbod:
Werken bij een succesvol en middelgroot IT-bedrijf, waar volop mogelijkheden zijn om door te groeien.

Salarisindicatie:
2.200 - 2.800 E bruto per maand

Werklocatie:
Vaste werklocatie in de provincie Drenthe

Bedrijfscultuur:
Stabiel/evenwichtig en professioneel

Reageren:
Spreekt bovenstaande vacature als Medewerker Servicedesk je aan? Dan zijn wij op zoek naar jou! Solliciteer direct online op de vacature via de “Solliciteer Direct”-link rechts bovenaan deze pagina. Het je aanvullende vragen over de vacature bel dan met Marieke Lokhorst op nummer 06-14135083.