Helaas, deze vacature is niet actief.

Topjob

Groepsleider Klantenservice gezocht in Kampen

Voor een marktleider in het verhuren en verkopen van nieuwe en gebruikte studieboeken in Kampen zoeken wij voor de klantenservice groepsleiders m/v. Zoek jij een tijdelijke baan met een leidinggevende rol en ben je fulltime beschikbaar van juli t/m september? Lees dan snel verder!

Beschrijving

Herken jij jezelf in onderstaande persoonskenmerken?
• Klant- en servicegericht;
• Coachende vaardigheden;
• Leiderschap;
• Besluitvaardig en betrouwbaar;
• Enthousiast, positief en empatisch;
• Analyserend en probleemoplossend vermogen;
• Computervaardig;
• Stressbestendig;
• Flexibele en positieve instelling;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (in woord en geschrift). 

Het team van de klantenservice bestaat in de zomer uit 100-150 collega’s en de rest van het jaar bouwen ze af tot 15 medewerkers in mei. De klantenservice handelt klantvragen af die telefonisch en per e-mail worden gesteld en informeren en helpen klanten via alle mogelijke kanalen. 

Als Groepsleider klantenservice heb je onderstaande taken:

• Je geeft leiding aan een groep van 15-20 klantenservice medewerkers;
• Aanspreekpunt voor de medewerkers;
• Je coacht op telefonische- en schrijfvaardigheden;
• Je draagt zorg voor een open communicatie en een veilige en prettige werksfeer;
• Je behandelt vragen en klachten die per telefoon en e-mail binnenkomen;
• In de periode juli-september zijn wij op werkdagen van 08:30-21:00 uur geopend;
• En op zaterdag van 10:00-16:00 uur;
• Goede arbeidsvoorwaarden.

Voor deze functie gelden de volgende eisen:

• Je vindt het een uitdaging om ieder klantgesprek met het rapportcijfer 8 af te sluiten;
• Minimaal MBO 4 werk en denkniveau;
• Fulltime beschikbaar (40 uur) Flexibel inzetbaar;
• Minimaal 21 jaar oud.

Heb jij interesse in de functie? Solliciteer dan direct en we nemen snel contact met je op! Je kunt je sollicitatiebrief en CV uploaden tijdens de sollicitatie. Heb je nog vragen over deze vacature? Bel dan op het nummer 070-3652055. 

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Kampen
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Vakantiewerk, Tijdelijke fulltime baan

Topjob | Kampen | Callcenter vacatures | Management vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Vakantiewerk | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO | Universiteit

We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.