Per direct fulltime Technisch Servicedesk medewerker gezocht in Apeldoorn

Beschrijving

Onze opdrachtgever dat met het kantoor in Apeldoorn gevestigd zit, heeft klanten door het hele land zitten. Zodra de klant jou belt probeer jij zo snel en adequaat mogelijk storingen aan de producten op te lossen. Dit doe je door 2de lijns telefonische support te geven.  

Doel van de werkzaamheden: 

Door middel van telefonisch overleg samen met de klant probeer je zo snel en effectief mogelijk storingen aan producten op te lossen. Je verleent telefonisch 2e lijns support met betrekking tot producten en/of installaties (analyseren van technische problemen, zoeken naar en aanreiken). Daarnaast zorg jij voor het aanmaken van werkorders ten behoeve van de Service buitendienst en ben je verantwoordelijk voor een correcte afhandeling van werkorders / rapportages richting de klant.

Functie eisen:

• Je hebt minimaal een afgeronde MBO opleiding in een technische richting;
• Ervaring in de installatiebranche is een must;
• Kennis van Microsoft Officepakketten, kennis van SAP is een pre;
• Je bent per direct fulltime beschikbaar;
• Je bent woonachtig in de omgeving van Apeldoorn.

Pas jij in dit profiel:

• Je bent pro-actief, flexibel, stressbestendig, accuraat en hebt een klantgerichte instelling;
  
• Je hebt goede ontwikkelde analytische vaardigheden;
  
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden;
  
• Je bent een echte teamspeler en kunt goed samenwerken.

Je fungeert in deze functie als eerste aanspreekpunt voor de Service Buitendienst en je rapporteert aan de Customer Service Manager.

Ben jij op zoek naar een tweedelijns telefonische servicedesk functie waarbij je echt een verschil kan maken? Zijn bovengenoemde eigenschappen op jou van toepassing? Klik dan snel op ‘Reageer Direct’

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO

Plaats

Apeldoorn

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)