Fulltime klantenservice talent gezocht voor groot transportbedrijf in Nieuw-Vennep

Beschrijving

De klantenservice afdeling fungeert als aanspreekpunt voor de klanten en bewaakt tevens de kwaliteit van de serviceverlening. In deze hoedanigheid worden alle voorbereidende werkzaamheden uitgevoerd die een goed order verloop waarborgen en worden actuele zendingen gevolgd om pro-actief calamiteiten en afwijkingen te constateren en hierop adequaat te reageren.

Aanvullend worden bijkomende taken uitgevoerd die een optimale samenwerking met de klant waarborgen. Een commerciële klantvriendelijke instelling en affiniteit met, en kennis van transport is een must. Performance meting en rapportering, incidentenmanagement en commerciële dienstverlening behoren onder andere tot de werkzaamheden van de afdeling.

Over de functie

• Klantimplementatie (interne verwerking van klantprocedures); 
  
• Aanname en verwerken van opdrachten en prijsaanvragen; 
  
• Voortgangsbewaking met afdeling planning t.b.v. zendingverloop; 
  
• Pro-actief signaleren en communiceren van onregelmatigheden; 
• After sales activiteiten.
  

Wat zoeken wij 

• Dienstverlenende instelling; 
• Collegiale en flexibele werkinstelling; 
• Commercieel vaardig, goede communicatieve vaardigheden; 
• Punctueel en stressbestendig; 
• Opleiding gedaan in de richting van transport & logistiek; 
• Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal in woord en geschrift (beheersing van de Duitse en Franse taal is een pre); 
• MBO werk- en denkniveau; 
• In het bezit van een Verklaring Omtrent Gedrag of bereid deze aan te vragen.
  

Wat bieden wij

• Salaris overeenkomstig functie/trede-inschaling; 
• Prettige werkomgeving; 
• Stabiele organisatie; 
• Bonusregeling; 
• Onregelmatigheidstoeslag; 
• Collectieve pensioenregeling; 
• Collectieve “employee benefits” (o.a. zorgverzekering); 
• Mogelijkheid tot deelname aan opleiding/studieplan.

Ben jij de nieuwe klantenservicemedewerker die wij zoeken en wil je per direct aan de slag? Reageer dan via de knop ‘Solliciteer direct!’ en voeg je motivatie toe. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. 

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO

Plaats

Nieuw-Vennep

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan