12,- euro p.u. verdienen met klantenservice project op Schiphol voor overheid (8 weken lang)

Beschrijving

Ben je geïnteresseerd in deze functie? Solliciteer dan direct via deze link: Werken bij het CAK

Als Contact Center agent ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over de ontwikkelingen binnen de (langdurige) zorg. Klanten kunnen bij jou terecht voor een correcte voorlichting over de wijzigingen binnen de betreffende wet- en regelgeving. 

Met jouw servicegerichte instelling beantwoord je vragen van onze klanten. Je zorgt ervoor dat de gesprekken correct gelogd worden in ons systeem. Je interpreteert klantvragen op een juiste wijze en stemt het gesprek af op de behoefte van het type klant. Ook ben je in staat om, binnen de kaders van de wettelijke bepalingen, te anticiperen op de wensen en behoeften van de klant. 

De initiële duur van dit project is tot mei 2015. Bij goed functioneren en voldoende werkaanbod behoort verlenging (eventueel op een andere locatie) tot de mogelijkheden. 

Jouw profiel
Voor deze vacature zoeken we Contact Center agents met een groot empatisch vermogen. Ben je communicatief sterk en voldoe je aan onderstaande functie-eisen en randvoorwaarden? Dan ontvangen we graag jouw sollicitatie op deze vacature. 

• Je hebt minimaal een afgeronde MBO-niveau 4 opleiding; 
  
• Je hebt aantoonbare recente ervaring binnen een Klant Contact Center (Call Center); 
  
• Je hebt aantoonbare ervaring met computerprogramma’s zoals Outlook, Word en Excel; 
  
• Je bent in staat om onder hoge druk te werken; 
  
• Je bent ervaren met het werken volgens een vaste strakke planning; 
  
• Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal. 

Randvoorwaarden 

• Je bent parttime (minimaal 24 uur) of fulltime (maximaal 40 uur) beschikbaar. Je wordt maximaal 8 uur per dag ingeroosterd, in overleg met de teamleider bepaal je het rooster; 
  
• Je bent in ieder geval beschikbaar op maandagochtend, woensdagmiddag en vrijdagmiddag; 
  
• Je bent volledig beschikbaar tot 1 april 2015. Na 1 april heb je de mogelijkheid tot het opnemen van verlof; 
  
• Je bent beschikbaar tussen 19 januari 2015 en 27 februari voor het voeren van selectiegesprekken; 
  
• Je bent vanaf 16 februari beschikbaar voor het volgen van een training; 
  
• De woon-werkafstand is niet meer dan 50km enkele reis; 
  
• Je reist met het openbaar vervoer (volledig vergoed). 
  

Wij bieden jou
Wij bieden je een service- en klantgerichte functie in een organisatie die volop in beweging is. Vanaf 16 februari 2015 ben je beschikbaar voor het volgen van een training. Na 9 maart behoort parttime werken (vanaf 24 uur per week) en fulltime werken (tot 40 uur per week) tot de mogelijkheden. De werktijden van ons Klant Contact Center zijn op werkdagen tussen 8:00 en 18:00. ‘s Avonds en in het weekend is ons Klant Contact Center niet bereikbaar. De functie kent een salaris van €12,30 bruto per uur. 

Het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.

Ben je geïnteresseerd in deze functie? Solliciteer dan direct via deze link: Werken bij het CAK

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan