Voor het hoofdkantoor van V&D in Amsterdam Zuidoost zijn wij op zoek naar klantvriendelijke en professionele klantenservicemedewerkers (m/v) voor onbepaalde tijd. We zijn op zoek naar flexibele mensen die minimaal 32 uur per week beschikbaar zijn en ook 's avonds en op zaterdag diensten kunnen draaien.
Werkzaamheden:
Als eerste aanspreekpunt voor de klanten krijg je te maken met veelzijdige klantvragen met betrekking tot bestellingen, producten & diensten en betalingen. De klant is essentieel en jij moet ervoor zorgen dat deze klant de beste service krijgt. Je speelt in je contact in op de vraag van de klant door goed door te vragen, de kern van de vraag te benoemen, om zo de klant de beste service te verlenen. Je wordt hierbij ondersteund door informatiesystemen, zodat je de klant van het juiste advies, product of dienst kunt voorzien. Daarnaast zorg je er voor dat je precies achterhaalt waar de mogelijke leerpunten zitten in deze klantvraag en deze registreer je in het klantinformatiesysteem. De feedback uit jouw contact met de klant deel je waar nodig binnen de organisatie zodat je een proactieve rol neemt in het continue verbeteren van de service verlening.
Functie-eisen:
Voldoe je aan het volgende profiel?
Beschikbaarheid:
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentenWerk, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.