STARTERS WETEN WAT ZE WILLEN

Heb je een duidelijk toekomstbeeld? Dit was de vraag die in onze laatste poll op StudentenWerk.nl gesteld werd. De meerderheid gaf aan al duidelijk voor ogen te hebben wat hun toekomstplannen zijn. En dat is goed nieuws, want dat betekent dat de bijbanen die studenten kiezen vaak al aansluiten bij hun ambities.

Een derde van de studenten is zich nog aan het oriënteren op hun toekomst. Het hebben van een bijbaan kan daarbij heel nuttig zijn. Door ervaring op te doen in de praktijk leren ze in wat voor organisatie ze zich thuis voelen en wat hun kwaliteiten zijn.

STUDENTEN LEZEN VOORAL DONALD DUCK

PERSONEELSTEKORT IN DE ZOMER

Ruim 70% van de Nederlanders gaat in de zomerperiode op vakantie. Dit betekent dat veel bedrijven kampen met enorme personeelstekorten. Studenten zijn de ideale oplossing.

Studenten zijn flexibel, snel beschikbaar en kunnen zich door hun hoge opleidingsniveau een functie snel eigen maken. Bovendien hebben zij in de maanden juli en augustus, wanneer de colleges stil liggen, zeeën van tijd. Juist in die periode willen zij graag wat extra geld verdienen en gaan ze dus op zoek naar een bijbaan.

STUDENTENWERK MATCHT T-MOBILE

StudentenWerk levert al 1,5 jaar studenten aan het callcenter van T-Mobile in Arnhem. De samenwerking is begonnen met Orange, maar nu T-Mobile dit telecombedrijf heeft overgenomen wordt Orange steeds rozer. Guido Bongers is ‘Manager Planning & Performance’ bij het callcenter van T-mobile en verantwoordelijk voor het callcenterpersoneel.

Op basis van historische data en marketinggegevens wordt ingeschat hoeveel medewerkers er op een bepaald tijdstip nodig zijn. Er zal bijvoorbeeld meer gebeld worden na een reclame op tv of een advertentie in de krant. Gelukkig kan Bongers een beroep doen op de uitzendkrachten van StudentenWerk. “Studenten zijn erg flexibel, en daardoor uitstekend inzetbaar voor het werk op de klantenservice. De werknemers worden goed op de hoogte gehouden van alle acties en actualiteiten rondom ‘hun’ bedrijf. Ze moeten immers goed op de hoogte zijn om de klanten te woord te kunnen staan”, aldus Guido.

“Er gebeurt natuurlijk van alles binnen T-Mobile. Klantenacties, veranderingen van tarieven of nieuwe technische hoogstandjes op telefoontoestellen. De studenten pikken dit snel op en kunnen heel makkelijk met veranderingen omgaan. Ze schakelen snel en zijn vaak al op de hoogte van de nieuwste snufjes op telecomgebied. Studenten zijn immers zelf fervent mobiel bellers”. Het contact tussen StudentenWerk en Guido loopt soepel. "Dat is ook de reden waarom we nog steeds met elkaar werken en binnenkort nog meer werk bij StudentenWerk gaan neerleggen.”

Karim Mustafa is één van de studenten die via StudentenWerk als inbound callcentermedewerker werkzaam is. “Ik ken hem niet persoonlijk, dat kan ook bijna niet met zoveel werknemers, maar toch weet ik dat hij het goed doet. We hebben namelijk een monitoringsysteem, dat precies bijhoudt wat de medewerkers doen. Moheb is al vanaf het begin van de samenwerking met StudentenWerk bij ons in dienst, dus dat zegt genoeg!”, aldus Guido.

STUDENTENWERK MATCHT MOHEB

Moheb Alecozy, 3e jaars rechtenstudent hbo en callcentermedewerker bij T-Mobile/Orange: “Ik zie elk telefoontje als een uitdaging om de klant tevreden te stellen, waar het ook over gaat. En er is een gezellige, informele sfeer waardoor het werk nog leuker wordt!”

Omdat er nog veel abonnementen lopen via deze ‘oude’ telefoonaanbieder, is het nog ongeveer een jaar nodig om alleen voor Orangeklanten een klantenservice te behouden; daarna wordt alles T-Mobile. Moheb weet door zijn ruime ervaring en verschillende trainingen precies hoe hij klanten te woord moet staan bij de algemene klantenservice, waar hij zo’n 16 uur per week werkt.

400.000E STUDENT STUDENTENWERK

Dat StudentenWerk over de grootste database van werkzoekende studenten van Nederland beschikt zal u niet ontgaan zijn. Inmiddels is het aantal studentprofielen opgelopen tot 400.000 studenten! Dit is meer dan de helft van studerend Nederland.

Dagelijks schrijven zich 500 nieuwe studenten in. Zij maken een persoonlijke pagina en geven daarop aan wat voor soort werk ze zoeken. Met het naderen van de zomerperiode zagen we een behoorlijke stijging en werd een nieuwe mijlpaal bereikt: op sommige dagen schreven zich bijna 1000 studenten in, op zoek naar werk.