 |
April 2008
|
|
 |
HEADLINES
|
|
|
 |
 |
De zon schijnt, de bomen worden groen en Nederland kleurt weer geel, paars en wit van de krokussen. Kortom, de lente is begonnen! En dat betekent voor ons dat er landelijk weer heel veel werk te doen is. Geen wonder dus dat deze maand de tiende vestiging van StudentenWerk in Leeuwarden is geopend. De komende maanden komen er nog eens vier vestigingen bij (Leiden, Alkmaar, Den Bosch en Maastricht). De eerste aanvragen voor vakantiekrachten zijn al binnen, studenten schrijven zich massaal in voor vakantiewerk en ons team wordt alleen maar groter. Voordat u last kunt krijgen van vakantiestress, hebben wij de studenten al klaar staan. Dus laat de zomermaanden maar komen, wij zijn er klaar voor! |
 |
|
| |
| |
|
|
|
 |
Maandelijks onderzoeken we wat er leeft en speelt bij de Nederlandse studenten. Afgelopen maand vroegen we studenten wat zij belangrijk vinden aan een baan als ze beginnen met werken. Wat blijkt? Niet een dik salaris, maar een goede sfeer staat met stip op nummer één! In deze tijd waarin de arbeidskrapte nog altijd groot is, zullen bedrijven steeds een stapje verder moeten gaan om starters binnen te halen.
Afgestudeerde twintigers hebben het voor het kiezen. Door de krapte nemen ze geen genoegen met het eerste het beste aanbod, maar maken ze juist heel bewust de keus voor hun eerste baan. Fulltime of parttime, doorgroeimogelijkheden, het type bedrijf en ga zo maar door; starters weten dat ze nodig zijn op de arbeidsmarkt. Reden genoeg voor StudentenWerk om de wensen en voorwaarden van deze starters eens onder de loep te nemen. StudentenWerk onderzocht wat de belangrijkste criteria voor een aantrekkelijke baan zijn. Wat vind jij belangrijk aan een eerste baan? Dat er een goede werksfeer is met leuke collega’s 39,6% Dat ik me goed kan ontwikkelen 26,2% Dat ik goed betaald word 25,1% Dat ik veel vrijheid en zelfstandigheid heb 6,4% Dat ik een auto, telefoon en laptop krijg 2,7% Uit het onderzoek blijkt dat studenten niet zozeer materialistisch zijn ingesteld, maar vooral gaan voor een goede werksfeer en ontwikkelingsmogelijkheden. Het salaris komt pas op de derde plaats in deze peiling. Vrijheid en zelfstandigheid blijken ook niet het belangrijkst te zijn, en materiële zaken als een auto, telefoon en laptop staan met 2,7% op de laatste plaats. Dit resultaat past helemaal in de geest van deze tijd waarin jonge mensen begaan zijn met het milieu en de maatschappij, en voor een bedrijf willen werken waar ze trots op kunnen zijn. Bovendien zit het met de primaire arbeidsvoorwaarden sowieso wel goed in deze tijd. Bedrijven onderscheiden zich dus voor starters door extra aandacht te besteden aan werksfeer en ontwikkelingsmogelijkheden om de starters van nu binnen te halen.
|
|
|
| |
| |
|
|
|
 |
Een groep enthousiaste studenten werkt momenteel met veel plezier bij Telfort Internet. Telfort is een Nederlandse leverancier van mobiele telecommunicatiediensten en internet voor thuis. Ze richt zich op zowel consumenten als zakelijke klanten en sinds oktober 2005 is Telfort een dochter van KPN Telecom. Shiraas Goerdin geeft leiding aan verschillende afdelingen binnen het callcenter van Telfort Internet. Een team van ongeveer dertig studenten van StudentenWerk is verspreid over vijf subafdelingen om alle klanten telefonisch te woord te staan. Of het nu gaat om informatie over abonnementen, technische bijstand, mutaties of financiële vragen, de studenten van StudentenWerk zitten in het inbound callcenter klaar om alle klanten telefonisch te woord te staan. Natuurlijk moeten de studenten wel verstand van zaken hebben, dus krijgen ze voor ze gaan werken bij Telfort een training van 3 tot 5 dagen. Voor elke subafdeling bestaat een aparte training, zodat iedereen hele specifieke kennis kan opdoen. “De studenten pikken de informatie goed op en leren snel, dat merk je meteen en het werkt erg prettig”, aldus Shiraas. “Ook het contact met StudentenWerk verloopt soepel, er wordt snel geschakeld en meteen gehandeld. Wat ik trouwens erg kon waarderen was de taart die wij kregen toen StudentenWerk bij ons langs kwam voor een tweede kennismakingsgesprek. Onze samenwerking werd gevierd, dat was erg leuk en opvallend!”. De studenten worden via StudentenWerk voorgesteld bij Telfort. Vervolgens geven zij per 2 weken hun beschikbaarheid door en worden de roosters gemaakt. Henriette Schonewille is een van de studenten die werkzaam is bij Telfort. “Henriette werkt nu ongeveer een maand bij ons op de backoffice afdeling van het Retentieteam. Ze pakt haar werkzaamheden goed op en de kwaliteit is ook goed. Ze is een rustig persoon, past erg goed in het team. Tot zover ben ik dus zeer tevreden over haar”. |
|
|
| |
| |
|
|
|
 |
Henriette Schonewille, studente aan de lerarenopleiding Geschiedenis in Utrecht, is sinds een maand werkzaam bij de klantenservice van telecombedrijf Telfort. Daar beantwoordt zij schriftelijk de vragen en opmerkingen van klanten. “Ik had hiervoor al ervaring met telefonisch klantencontact bij een callcenter. Dienstverlenende beroepen hebben me altijd al aangesproken. Voor de horeca ben ik te onhandig, maar op deze manier goede service leveren bevalt me prima. In mijn antwoorden probeer ik altijd persoonlijk en servicegericht te zijn. Zelf wil je toch ook goede service ontvangen? Verder heb ik het getroffen met mijn collega’s. In mijn team zitten tien collega’s, allemaal verschillende types. Wat ons in ieder geval bindt is dat we allemaal gek zijn op koffie, waardoor we er een nevenfunctie als ‘koffiemanager’ bij hebben!” Wat Henriette betreft zullen klanten van Telfort de komende tijd nog geregeld met haar in contact komen! |
|
|
| |
| |
|
|
|
 |
... het StudentenWerk promoteam wordt ingezet om diverse Koninginnedagevenementen soepel te laten verlopen. Ze komen o.a. in actie tijdens het openluchtconcert van Radio 538 op het Museumplein.
...StudentenWerk genomineerd is voor de titel Flexmarktspecialist 2008? Originele acties, enthousiaste telefoontjes, vragen over tussenstanden, kortom de strijd om de titel van Uitzendbureau van het Jaar 2008 en de Flexmarkt Specialist 2008 is dit jaar losgebarsten! Breng ook uw stem uit op www.uitzendbureauvanhetjaar.nl
...bedrijven zich zorgen blijken te maken over de zomerperiode? Er is werk in overvloed: niet eerder kregen wij rond deze tijd al zoveel aanvragen binnen voor de zomermaanden. Bij veel bedrijven heerst de angst dat zij achter het net vissen als zij nog langer wachten met het zoeken naar vakantiekrachten.
|
|
|
| |
| |
|
|
| |
|
|
